一、招聘单位简介
中国国际航空股份有限公司华东营销中心（以下简称“国航华东”）为国航一级机构，隶属国航商务委员会管理，除上海本部外，同时管辖杭州、南京、温州、合肥和宁波五个营业部，负责国航在华东区域的客运市场营销工作。
二、招聘岗位简介
（一）招聘岗位：一级销售服务员。
（二）工作内容：根据工作流程和要求，为旅客提供客票问讯、销售、变更、签转、退票、不正常航班旅客的客票变更、签转、退票以及后续联程航班的衔接。航班不正常情况下积极与公司现场部门沟通协调，做好旅客解释、安排工作。
（三）用工形式：劳务派遣制
（四）工作地点：上海市浦东国际机场、虹桥国际机场
三、岗位应聘条件
（一）基本条件
1.年龄：28周岁（含）以下。
2.学历：具备国家教育部认可的全日制大专（含）以上学历。
（二）能力素质：
1.热爱民航旅客服务工作，性格开朗，行为举止得体大方。
2.具有良好的服务意识，较强的学习能力、沟通能力和团队合作精神。
3.能够积极地看待问题和他人，有效地调节负面情绪，能够保持镇定和富有包容性，有效解决问题。
4.普通话标准。
（三）其他：
1.具有中华人民共和国国籍。
2.诚实守信、遵纪守法、品行端正。
3.身心健康，无严重慢性病、传染病、精神病史，身体条件能承受民航地勤岗位的工作强度，入职体检符合岗位要求。
4.本人及直系亲属无犯罪记录及其它不良行为记录，符合机场公安分局关于民航从业人员背景审查的相关规定。
5.可适应倒班工作安排，须自行解决交通食宿问题。
6.民航地面服务工作经验的优先考虑。
7.大学本科（含）以上学历优先考虑。
四、报名方式和截止日期
（一）报名方式
本次招聘只接受网络报名。应聘者登陆国航官方招聘网站(http://zhaopin.airchina.com.cn/)并按要求进行注册、报名。
（二）报名截止日期
截止至2017年7月20日24时（北京时间）。
五、考试形式和时间
（一）考试形式
考试共分为笔试和面试两部分。笔试采用手工答卷的形式对应聘者的专业知识、综合能力素质等方面进行考察。面试采用自我介绍和现场答辩对应聘者服务意识、表达能力、思维能力、应变能力等方面进行打分。
（二）考试时间
简历初选通过人员将参加国航华东组织的统一考试。考试具体时间以邮件、短信或电话通知为准。
六、资格审查、考试结果告知范围与方式
（一）资格审查
国航华东将对应聘者进行资格审查，并确定参加考试人员名单。
（二）考试结果告知范围与方式
在笔试、面试环节结束后，国航华东会及时通过邮件、短信或电话通知进入下一环节的应聘者。对未能进入下一环节的应聘者，国航华东不再发布通知。
七、拟聘人员公示的渠道和咨询方式
（一）公示渠道
本次招聘录用结果将通过国航招聘官网进行公示。
（二）咨询方式
联系人：苗先生
联系方式：miaokai@airchina.com
八、注意事项
（一）报名前，应聘者需首先了解本次招聘的有关说明与要求。
（二）应聘者需对其提供的应聘资料真实性负责。如与事实不符，国航华东有权取消其考试和录用资格，由此导致的后果由应聘者自行负责。
（三）笔试、面试、体检、录用等招聘环节的通知和相关信息将通过邮件、短信或电话形式发布，请应聘者及时关注并保持通信畅通。
